ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание информационно-консультационных услуг
Индивидуальный предприниматель Мерченко Светлана Викторовна (ИНН 543306759174, ОГРНИП 319547600168865, адрес: 630559, Новосибирская область, рп. Кольцово, д. 17, кв. 136), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг (далее — Договор) на изложенных ниже условиях.Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт оферты осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 3.
1. Термины и определения
Оферта — настоящий документ, опубликованный по адресу https://merchenko.ru/offer.Сайт — интернет-ресурс https://merchenko.ru, включая все поддомены и связанные страницы.
Услуги — информационно-консультационные услуги в области психологии, включая: участие в психологическом киноклубе (кинотерапия), вебинары, онлайн-курсы, лекции, консультации и иные мероприятия, перечень которых размещён на Сайте или согласован сторонами индивидуально.
Материалы — записи вебинаров, лекций, курсов, презентации, тексты, задания, чек-листы, методические пособия и иные объекты интеллектуальной собственности, созданные Исполнителем и предоставляемые Заказчику в рамках Услуг.
Закрытый канал — частный канал (чат) в мессенджере Telegram, доступ к которому предоставляется Заказчику после оплаты и содержит все материалы по выбранной теме киноклуба.
Заказ — позиции (услуги), выбранные Заказчиком на Сайте и оформленные путём отправки формы или произведения оплаты.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём оплаты Услуг или совершения иных действий, указанных в разделе 3.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги (далее — Услуги), а Заказчик обязуется принять и оплатить их в соответствии с условиями настоящей Оферты.2.2. Конкретный перечень, тема, стоимость, продолжительность и формат проведения Услуг определяются на Сайте на соответствующих страницах и/или в Заказе. Существенные условия каждого Заказа фиксируются в момент его оформления и подтверждения Исполнителем.
2.3. Виды Услуг, предлагаемых Исполнителем:
Психологический киноклуб (запись): доступ к закрытому Telegram-каналу с материалами по заявленной теме (видеозаписи разборов фильмов, вводные лекции, текстовые материалы, эфиры). Доступ предоставляется единоразово и является бессрочным.
Вебинары: онлайн-трансляции в режиме реального времени или доступ к записям прошедших вебинаров. Продолжительность и содержание указываются на странице мероприятия.
Онлайн-курсы: совокупность видеоуроков, заданий, методических материалов, объединённых общей темой. Подробные программы курсов публикуются на Сайте.
Консультации: индивидуальные или групповые консультации психолога, проводимые онлайн или очно (по предварительной записи).
Цифровые продукты: книги, адвент-календари, чек-листы, pdf-файлы и иные материалы, распространяемые в электронном виде.
2.4. Все Услуги предоставляются исключительно в информационных и образовательных целях, не являются медицинскими, психотерапевтическими услугами и не заменяют профессиональную медицинскую помощь.
3. Порядок заключения Договора (акцепт оферты)
3.1. Оформляя Заказ, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, описанием Услуг на Сайте, Политикой обработки персональных данных и полностью принимает их условия.3.2. Договор считается заключённым с момента акцепта настоящей Оферты Заказчиком. Акцепт производится путём 100% предоплаты выбранной Услуги. Датой акцепта является дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
3.3. Акцепт также может быть произведён путём нажатия кнопки «Оплатить», «Записаться», «Купить» или аналогичной на Сайте с последующим введением платёжных данных, если платёжный сервис поддерживает такую функцию. В этом случае датой акцепта является дата успешной авторизации платежа.
3.4. Факт направления Заказчику электронного письма со ссылкой на Закрытый канал, материалы курса или иную информацию о доступе является подтверждением заключения Договора Исполнителем.
3.5. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора в случаях:
технической невозможности оказания Услуги;
выявления недостоверных данных Заказчика;
наличия у Заказчика задолженности по ранее заключённым договорам.
4. Стоимость Услуг и порядок расчётов
4.1. Стоимость каждой Услуги указана на соответствующей странице Сайта в российских рублях.4.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты путём перевода денежных средств на расчётный счёт Исполнителя через сервис интернет-эквайринга, размещённый на Сайте, либо иными способами, указанными при оформлении Заказа.
4.3. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.
4.4. Электронный чек направляется Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.
4.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на Услуги. При этом стоимость уже оплаченных Заказчиком Услуг изменению не подлежит.
5. Порядок оказания Услуг
5.1. Услуги оказываются дистанционно с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе:в закрытых каналах мессенджера Telegram (для киноклуба);
на платформах для проведения вебинаров;
путём направления ссылок для скачивания материалов на электронную почту Заказчика.
5.2. После оплаты Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, направляется письмо со ссылкой для доступа к оплаченным материалам (ссылкой на закрытый канал, ссылкой на вебинарную комнату, ссылкой для скачивания материалов и т.д.).
5.3. Доступ к киноклубу: после оплаты Заказчик получает ссылку на закрытый Telegram-канал, подаёт заявку на вступление. В течение 1 (одних) суток заявка одобряется администратором. Все материалы по теме киноклуба находятся в закрытом канале. Доступ является бессрочным — Заказчик может возвращаться к материалам в любое удобное время.
5.4. Доступ к вебинарам и курсам: Заказчик получает ссылку на платформу проведения мероприятия или запись. Срок доступа указывается на странице соответствующей Услуги. Если срок не указан, доступ является бессрочным.
5.5. Заказчик обязуется:
предоставить достоверный адрес электронной почты и/или иные данные, необходимые для оказания Услуги;
самостоятельно обеспечить техническую возможность получения Услуги (наличие устройства, доступа в Интернет, установленного мессенджера Telegram для киноклуба);
не распространять и не передавать третьим лицам полученные ссылки доступа и материалы (подробнее — раздел 12 «Интеллектуальные права»).
6. Права и обязанности Сторон
6.1. Исполнитель обязуется:оказать Услуги надлежащего качества в соответствии с их описанием на Сайте;
своевременно предоставить Заказчику доступ к оплаченным материалам;
не разглашать персональные данные Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
6.2. Исполнитель вправе:
в одностороннем порядке изменять расписание, содержание, формат Услуг, предварительно уведомляя об этом Заказчиков;
привлекать третьих лиц для оказания Услуг (со-ведущих, технических специалистов), оставаясь ответственным за качество Услуг перед Заказчиком;
приостановить оказание Услуг Заказчику в случае нарушения им условий Оферты (распространение материалов, оскорбительное поведение по отношению к другим участникам и т.п.).
6.3. Заказчик обязуется:
оплатить Услуги в порядке и сроки, установленные Офертой;
соблюдать правила участия в мероприятиях, установленные Исполнителем (взаимоуважение, конфиденциальность обсуждаемых тем);
не осуществлять запись, копирование, распространение материалов, полученных в рамках Услуг.
6.4. Заказчик вправе:
получать Услуги надлежащего качества в соответствии с их описанием;
обращаться к Исполнителю за разъяснениями по вопросам, связанным с Услугами;
отказаться от Договора в порядке, установленном разделом 7.
7. Отказ от Услуг и возврат денежных средств
7.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время до момента фактического оказания Услуги (до получения доступа к материалам).7.2. Возврат денежных средств производится в следующих случаях и размерах:
Ситуация: отказ Заказчика до момента предоставления доступа к материалам.
Порядок возврата: возврат 100% уплаченной суммы в течение 10 дней с даты получения заявления.
Ситуация: отказ Заказчика после открытия доступа к материалам киноклуба / курса / вебинара (Услуга оказана).
Порядок возврата: денежные средства не возвращаются, так как услуга считается оказанной в полном объёме с момента предоставления доступа.
Ситуация: невозможность оказания Услуги по вине Исполнителя.
Порядок возврата: возврат 100% уплаченной суммы.
7.3. Для оформления возврата Заказчик направляет письменное заявление на электронную почту Исполнителя, указанную на Сайте, с темой «Возврат денежных средств». В заявлении указываются: ФИО Заказчика, дата и сумма платежа, причина возврата.
7.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств на счёт Заказчика зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 рабочих дней с момента инициирования возврата Исполнителем.
7.5. В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (утверждён Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), цифровые продукты и услуги, предоставляемые в электронной форме, не подлежат возврату после получения к ним доступа.
8. Ответственность Сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.8.2. Исполнитель не несёт ответственности:
за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие у Заказчика технической возможности подключения к Интернету, сбои в работе оборудования или программного обеспечения Заказчика, блокировки мессенджеров и т.п.);
за несоответствие содержания Услуг субъективным ожиданиям Заказчика;
за результаты использования или неиспользования Заказчиком полученной информации.
8.3. Услуги предоставляются в информационно-образовательных целях. Исполнитель не несёт ответственности за решения и действия Заказчика, принятые на основе полученной информации. Услуги не являются медицинскими или психотерапевтическими и не заменяют профессиональную помощь профильных специалистов.
8.4. Заказчик несёт полную ответственность за достоверность и актуальность предоставленных персональных данных (ФИО, e‑mail), а также за сохранность паролей и ссылок доступа к материалам. Все риски, связанные с распространением материалов Заказчиком, лежат на Заказчике.
8.5. В случае нарушения Заказчиком условий раздела 12 («Интеллектуальные права») Исполнитель вправе требовать от Заказчика возмещения убытков в полном объёме, а также выплаты штрафа в размере 100 000 (ста тысяч) рублей за каждый выявленный случай нарушения исключительных прав.
9. Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора и которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, наводнения, пожары, землетрясения, военные действия, эпидемии, пандемии, забастовки, акты государственных органов, блокировки интернет-ресурсов, сбои в работе хостинга, мессенджеров и иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.
9.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) календарных дней с момента их наступления.
10. Персональные данные и конфиденциальность
10.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.10.2. Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, e‑mail) в целях исполнения Договора и направления информационных сообщений (при согласии на рассылку).
10.3. Исполнитель обязуется не разглашать полученные от Заказчика сведения.
11. Разрешение споров
11.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.11.2. Претензия направляется на электронную почту Исполнителя, указанную на Сайте, или почтовым отправлением по адресу: 630559, Новосибирская область, рп. Кольцово, д. 17, кв. 136.
11.3. В случае недостижения соглашения спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.
12. Интеллектуальные права
12.1. Все объекты интеллектуальной собственности, созданные Исполнителем и предоставляемые Заказчику в рамках оказания Услуг (далее — Материалы), включая, но не ограничиваясь:тексты лекций, статей, сценариев, методических пособий, презентаций;
аудиовизуальные произведения (видеозаписи вебинаров, курсов, разборов фильмов, эфиров);
изображения, графические элементы, дизайн;
фонограммы и музыкальные произведения (при наличии);
подборки материалов и базы данных;
программный код (включая код Сайта);
товарные знаки, логотипы, коммерческие обозначения;
являются исключительной интеллектуальной собственностью Исполнителя и охраняются в соответствии с частью IV Гражданского кодекса РФ, а также международными нормами в области авторского права.
12.2. Все исключительные права на указанные объекты принадлежат Исполнителю в полном объёме с момента их создания.
12.3. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Материалов на следующих условиях:
Территория действия: весь мир (поскольку услуги оказываются дистанционно через Интернет).
Срок действия: бессрочно, если иной срок не указан в описании конкретной Услуги.
Способы использования: воспроизведение Материалов исключительно в личных, некоммерческих целях путём просмотра (прочтения) на принадлежащих Заказчику устройствах. Иные способы использования не допускаются.
12.4. Запрещается:
копировать, тиражировать, распространять, пересылать, публиковать, размещать в открытом доступе, доводить до всеобщего сведения любыми способами, в том числе путём размещения в социальных сетях, мессенджерах, файлообменных сервисах, торрент-трекерах;
перерабатывать, модифицировать, создавать производные произведения на основе Материалов;
использовать Материалы или их фрагменты в коммерческих целях, в том числе в составе платных курсов, тренингов, консультаций, вебинаров, книг и иных продуктов;
передавать Материалы или права на их использование третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя;
удалять или изменять знаки авторства, логотипы, товарные знаки и иные средства индивидуализации Исполнителя с Материалов;
осуществлять запись трансляций вебинаров без письменного разрешения Исполнителя.
12.5. Ссылка доступа к Закрытому каналу, вебинарной комнате, материалам курса является индивидуальной, предназначена исключительно для личного использования Заказчиком. Передача ссылки доступа третьим лицам, равно как и совместное использование одной учётной записи несколькими лицами, признаётся существенным нарушением исключительных прав Исполнителя.
12.6. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего раздела Исполнитель вправе:
в одностороннем порядке прекратить доступ Заказчика к материалам без возврата уплаченных денежных средств;
требовать возмещения причинённых убытков в полном объёме (включая упущенную выгоду);
требовать выплаты штрафа в размере, предусмотренном п. 8.5 Оферты;
обратиться в суд за защитой нарушенных прав в соответствии с действующим законодательством.
12.7. Осознавая, что нарушение интеллектуальных прав причиняет Исполнителю репутационный и имущественный вред, Заказчик принимает на себя обязательство воздерживаться от любых действий, которые могут нарушить права Исполнителя.
12.8. При обнаружении фактов нарушения авторских прав Исполнитель оставляет за собой право обращаться в правоохранительные органы, а также направлять жалобы операторам интернет-платформ (социальные сети, файлообменные сервисы и т.д.) для блокировки незаконно размещённого контента.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её опубликования на Сайте и действует до момента отзыва.13.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Оферту. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции, если иной срок не указан в изменениях. Для Заказов, оформленных до вступления изменений в силу, применяются условия, действовавшие на момент акцепта.
13.3. Признание отдельных положений Оферты недействительными не затрагивает действительности остальных её положений.
13.4. Стороны признают юридическую силу документов, переданных по электронной почте, равной документам на бумажном носителе.
13.5. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте по постоянному адресу https://merchenko.ru/offer.
Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель Мерченко Светлана Викторовна
ИНН 543306759174
ОГРНИП 319547600168865
Адрес: 630559, Новосибирская область, рп. Кольцово, д. 17, кв. 136
Электронная почта: info@svoy-rodnoy.ru
Сайт: https://merchenko.ru
